配送服務說明

本公司小型物件商品(水龍頭、浴室配件、五金零件等)與大榮貨運以及順豐快遞合作配送。 大型物件商品(浴缸、馬桶)與進南貨運以及申泰貨運合作配送。

商品配送運費計算方式：

• 一.浴缸及馬桶等大型物件台灣本島市區免運費，免運費範圍不包括下述地區。 若商品配送地址為下列地區，需依照實際地址酌收額外運費。
• 1.離島地區，如澎湖、金門、馬祖
• 2.本島偏遠地區如宜蘭、花蓮、台東及屏東部分區域
• 3.本島各縣市山區及臨海區域

• 二.水龍頭、浴室配件、五金件、其他零件以及小家電等小型物件免運費。
• 商品配送時間說明：
• 本公司將依據您結帳時所選擇的【收件日期】到貨，但若結帳商品含浴缸或馬桶等大型商品，【收件日期】無法指定為例假日及國定假日。 我們將優先依照您所選擇的收件日期配送，若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有延遲的狀況，無法 100%保證到貨時間為所選的日期，若遇繁盛期(如農曆新年期間等)商品將可能延遲數日送達，可與客服聯繫查詢配送進度。
• 送貨地址以及聯絡資訊等請填寫正確並完整，若因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致配送失敗所產生之額外費用，訂購人需要承擔相關費用。

購物說明

於本公司訂購成功後，系統將自動以MAIL發送確認信，不另行以其他通訊方式通知(如手機簡訊)。

客服信箱：service@ibenso.com
假日如有疑問，請以電子郵件聯繫，次上班日將會盡速與您聯繫回覆。 本商店使用SSL(Secure Sockets Layer)安全協定，線上訂購請安心。

退／換貨說明：
鑑賞期非試用期或使用期，商品經安裝或使用後，僅供保固服務。 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品鑑賞期之權益，但退貨商品必須是全新狀態且包裝完整(保持產品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，商品及相關配件、贈品不得缺件、刮傷。退換貨時，請另外使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝以及贈品之外，切勿直接於原廠包裝外盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將影響退貨權限，敬請見諒。 在您收到商品當日起，若發現有商品瑕疵，煩請於七日內聯繫客服人員，提出退／換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者，會盡速透過電話與您連絡前往取回退換貨商品。

保固服務說明

本公司產品皆享有保固，浴缸產品保固期為自購買日起兩年，其他產品保固期為自購買日起一年。 要求保固服務時，請提供保證書及購買憑證(如發票或出貨單)。

• 保固服務不包括以下內容：
• 1.不可抗力之因素造成產品損壞，如火災、洪水、暴風雨、颱風、雷電、地震等。
• 2.外力損壞，如使用強酸強鹼清潔劑，非許可範圍內之清潔用品。
• 3.人為使用造成之刮傷，碰傷或其他人為使用狀況造成之外觀損害。
• 4.維修更換第三方零件導致之產品損壞。

認證項目

• 台灣廚房龍頭無鉛證書(LF) - 經濟部標檢局-LF商品驗證證書(龍頭)
• 美國加拿大水龍頭證書(CSA) - 美國+加拿大認證
• 美國加拿大浴缸證書(CSA) - 美國+加拿大認證
• 歐盟浴缸證書(CE) - 歐盟認證
• 歐盟浴缸最高等級測試(CE class one) - 歐盟最高等級Class One浴缸測試
• 美國加拿大浴缸零件證書 (CSA) - 美國+加拿大認證